Questions fréquentes

Réponses sur les abonnements, paiements, activation conducteur et disponibilité du service.

Passagers

Comment fonctionne l’abonnement ?

Vous choisissez une formule mensuelle — Basic (7 500 FCFA, jusqu’à 30 trajets), Standard (15 000 FCFA, jusqu’à 40 trajets) ou Premium (25 000 FCFA, jusqu’à 50 trajets) — payez via myNita ou Amanata, et recevez immédiatement votre QR code personnel. Valable pour tous les véhicules Nafirka. Une seule formule active à la fois.

Comment utiliser mon QR code à bord ?

Scannez le QR affiché sur le véhicule avant de monter — ou présentez le vôtre au conducteur, qui peut le scanner à votre place. Chaque embarquement est validé et enregistré.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

myNita et Amanata uniquement. Paiement en FCFA.

Mon enfant peut-il voyager seul avec Nafirka ?

Un mineur voyage via un compte lié à un parent ou tuteur : vous êtes notifié à la montée et à la descente, vous consultez son historique de trajets à tout moment, et seuls des conducteurs répondant à des exigences renforcées sont affectés à ces trajets.

L’app est-elle disponible sur iPhone ?

Pas encore. Nafirka est aujourd’hui disponible sur Android.

Comment installer l’app Nafirka ?

L’app Android n’est pas encore distribuée publiquement. Elle ne passe pas par Google Play : le téléchargement se fera directement depuis ce site.

Est-ce que Nafirka opère en dehors de Niamey ?

Nafirka est actuellement déployée à Niamey. L’extension vers d’autres villes du Niger est prévue.

Conducteurs

Combien de temps pour devenir conducteur Nafirka ?

La validation prend 48 h après soumission de votre dossier complet : pièce d’identité, permis de conduire et certificat médical d’aptitude.

Quels documents sont requis pour s’inscrire ?

Pièce d’identité, permis de conduire valide (catégorie B minimum, 2 ans d’expérience), certificat médical d’aptitude et un smartphone Android. Vous n’avez pas besoin de véhicule : Nafirka vous en confie un de la flotte, entretenu et inspecté. Un document arrivé à échéance suspend le contrat jusqu’à son renouvellement.

Dois-je posséder mon propre véhicule ?

Non. Nafirka vous emploie sous contrat sur un véhicule fourni par la flotte. L’entretien et l’inspection technique sont gérés par le propriétaire du véhicule et Nafirka.

Comment sont calculés les paiements conducteur ?

Trois flux, distincts. Vous gardez la totalité de vos recettes de course. Vous reversez à Nafirka un montant fixe de 30 000 FCFA tous les 3 jours, quel qu’ait été votre chiffre — chaque passager abonné que vous transportez génère un crédit qui vient le réduire. Et vous percevez une prime mensuelle de 20 000 FCFA via myNita ou Amanata, au prorata de vos jours travaillés.

Puis-je choisir mes horaires librement ?

Vous prenez et quittez le service depuis l’app conducteur, et vous acceptez les courses proposées pendant votre service. Le montant à reverser, lui, ne dépend pas de vos heures : il est dû à chaque cycle de 3 jours.

Propriétaires de flotte

Comment un propriétaire de flotte est-il rémunéré ?

Le conducteur affecté à votre véhicule reverse un montant fixe à chaque cycle de 3 jours. Nafirka collecte ces reversements et vous verse votre part chaque mois, sur myNita ou Amanata, avec le détail par véhicule.

Comment enregistrer mes véhicules ?

Soumettez vos véhicules via le formulaire d’inscription. Nafirka vérifie les documents et assigne des conducteurs qualifiés à votre flotte.

Ai-je accès à un tableau de bord de suivi ?

Oui. Vous disposez d’un tableau de bord avec suivi en temps réel par véhicule et par conducteur, ainsi que des rapports mensuels exportables.

Combien de véhicules puis-je enregistrer ?

Il n’y a pas de limite. Chaque véhicule est suivi individuellement avec ses propres statistiques de performance.

Partenaires

Comment fonctionne le compte entreprise ?

Votre entreprise dispose d’un compte centralisé depuis lequel vous gérez les trajets de vos équipes, consultez les rapports et validez les factures mensuelles.

Comment se fait la facturation ?

Une facture mensuelle consolidée est générée automatiquement, couvrant l’ensemble des trajets effectués par vos collaborateurs.

Les trajets sont-ils traçables pour audit RH ?

Oui. Chaque trajet est journalisé avec date, heure, conducteur et montant — exportable pour vos besoins d’audit.

Comment démarrer un compte entreprise ?

Écrivez à partenaires@nafirka.com. Un compte entreprise s’ouvre avec un conseiller, pas depuis un formulaire d’inscription.